Хоторнский эффект проявляется в том, что производительность труда рабочих возрастает, когда руководство предприятия рассматривает их как самый важный элемент в процессе производства, направляет на курсы повышения квалификации и уделяет внимание улучшению атмосферы на рабочем месте. Означенный термин происходит от названия города Хоторн в американском штате Калифорния, где в конце двадцатых годов прошлого столетия на заводе компании «Вестерн Электрик» проводились определенные исследования, направленные на повышение производительности труда. Исследователи хотели выяснить, как именно рабочее место (атмосфера в коллективе, различные физиологические факторы) влияет на работу сотрудников компании.
Некоторые из рассматриваемых факторов включали интенсивность освещения и соблюдаемый температурный режим, временной отрезок, предоставляемый для перерыва, взаимодействие между рабочими группами, влияние управления процессом производства.
Рассматриваемое исследование было новаторским в области промышленных исследований. Оно на практике выявило, что потенциал любого рабочего является не самым лучшим фактором эффективности его работы. Что взаимодействие различных рабочих групп и имеющиеся неформальные отношения между работниками – куда более важны для повышения производительности труда. Управленческий же персонал должен рассматривать рабочее место как своеобразную закрытую социальную систему. Фактически, после хоторнского эксперимента, производство стало более гуманным.
По сути, в хоторнских экспериментах идентифицировались в равной степени и интересы работников при долгосрочном сотрудничестве, и тестировалась эффективность менеджмента, и учитывались возможности и продуктивность всеобъемлющего планирования. Важно, что оценивался даже фактор влияния на производительность труда монотонности производства или динамичности процесса.
© «1001vopros», при копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.